Conditions générales de vente

Les ventes sont réalisées sous la marque VALDESSE par Hatim Moro, Entrepreneur individuel, SIREN 941005589, dont le siège est situé 28b rue des 3 cailloux, 80000 Amiens, France. Contact : contact@webstate.fr.

Les caractéristiques essentielles, matières, dimensions, prix et photographies sont présentés sur chaque fiche produit. La sélection actuelle comprend des bijoux en argent sterling 925 rhodié ou plaqué platine, des perles d’eau douce et une moissanite VVS1 certifiée. Les variations naturelles des perles ne constituent pas un défaut.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le montant applicable est celui affiché avant la validation de la commande. Les avantages Duo (−10 % dès 2 articles) et Trio (−15 % dès 3 articles) sont appliqués automatiquement par Shopify lorsqu’ils sont actifs et ne sont pas cumulables entre eux ni avec l’offre de bienvenue. La livraison coûte 4,90 € sous 100 € d’achats après remises et elle est offerte dès 100 €.

La cliente vérifie le contenu de sa commande avant de confirmer son obligation de paiement. La commande devient définitive après acceptation du paiement et envoi de la confirmation. Le paiement est traité de manière sécurisée par Shopify Payments ; VALDESSE n’accède pas aux données complètes de la carte bancaire.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, la cliente est informée et les sommes correspondantes sont remboursées sans retard injustifié.

La livraison est suivie et intervient généralement sous 5 à 12 jours ouvrés à l’adresse indiquée au paiement. Les frais applicables à la commande sont récapitulés avant sa validation. Sauf date différente expressément convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard, la cliente dispose des recours prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

Le délai légal de rétractation de 14 jours est étendu commercialement par VALDESSE à 30 jours à compter de la réception. La cliente n’a pas à motiver sa décision. Elle contacte VALDESSE avant l’envoi et retourne le produit complet, non porté et correctement protégé. Les frais directs de retour restent à sa charge, sauf produit défectueux ou erreur de préparation.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans les délais légaux. Le formulaire type de rétractation peut être utilisé, sans être obligatoire.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@webstate.fr.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, la cliente peut saisir gratuitement le médiateur désigné : médiateur non renseigné.

Les traitements liés au compte, au paiement, à la livraison et aux communications sont décrits dans la politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver la cliente des dispositions impératives de protection applicables dans son pays de résidence.