Service
Questions fréquentes
Tous vos bijoux sont-ils en argent 925 ?
Non. Chaque fiche indique précisément sa composition : argent sterling 925, acier inoxydable ou laiton selon la pièce, avec un placage or, rhodium ou platine lorsqu’il y en a un.
Les perles sont-elles véritables ?
Oui. Les références perlées utilisent des perles d’eau douce. Leur origine naturelle peut produire de légères nuances de forme, de surface ou de reflet.
Comment choisir la taille ?
Les longueurs de colliers et bracelets ainsi que le caractère ajustable des bagues sont indiqués sur chaque fiche. Les boucles ne nécessitent aucun choix de taille.
Comment entretenir mon bijou ?
Retirez-le avant la baignade, le sport et l’application de parfum. Rangez-le au sec dans son écrin. Un chiffon doux microfibre suffit à raviver l’éclat du métal et des pierres.
La moissanite est-elle certifiée ?
Oui. Le Solitaire et les puces Orbit sont livrés avec un certificat d’authenticité correspondant à leur moissanite.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison suivie prend généralement 5 à 12 jours ouvrés. Elle coûte 4,90 € sous 100 € d’achats et elle est offerte dès 100 €. Le montant applicable est récapitulé avant la validation du paiement.
Puis-je retourner un bijou ?
Oui. VALDESSE étend le délai de retour à 30 jours après réception. Le bijou doit être retourné non porté, complet et protégé ; contactez-nous avant l’envoi. Les frais restent à votre charge sauf défaut ou erreur de préparation.
Comment suivre ma commande ?
La confirmation et le lien de suivi sont envoyés à l’adresse email utilisée lors du paiement. Votre espace client Shopify conserve également l’historique de vos commandes.